Magic Moment Playbook の全てがわかる「Engagement Academy」
株式会社Magic Moment が提供する「 Magic Moment Playbook 」 は、受注・売上増加のために必要な営業活動を明らかにし、誰もが再現できるようにするツールです。
Magic Moment Playbook が何故そんなことが出来るのか、実際に自社業務に落とし込むことができるのか。 Engagement Academy では、そういったお客様の疑問に向き合います。
「顧客エンゲージメント」が実装される営業組織へ
テクノロジーの進化や、経済環境の変化により、多くの事業において顧客との関係性が改めて重視されるようになってきました。こうした企業と顧客との関係性は、「顧客エンゲージメント」という概念で語られる機会が増えてきています。
顧客エンゲージメントとは、企業が顧客と築く関係性（愛着、親近感など）を表します。顧客エンゲージメントを高めることで、顧客のサービスやプロダクトに対する愛着が深まり、継続的に利用してもらえるのです。
Magic Moment Playbook では、「顧客エンゲージメントの向上が顧客価値最大化につながる」という考えのもと、営業プロセスや顧客エンゲージメントを可視化し、最適なアクションを提案します。
Magic Moment Playbook を最大限活用いただくために
営業が顧客と向き合う時間を増やし、顧客との関係性を長期的に紡ぎ「顧客エンゲージメント」を高めていくために、どう Magic Moment Playbook を活用すべきか、実践におけるナレッジを財産として共有していく必要があると考えています。
Engagement Academy では、Magic Moment Playbook の活用事例を中心に情報を発信し、より多くの企業様に活用いただけるようコンテンツをストックしていきます。